Shopify ist ein einfaches, benutzerfreundliches und zuverlässiges E-Commerce-System, das es Unternehmern ermöglicht, online zu verkaufen. Allerdings kann es auch vereinzelt zu Störungen oder Ausfällen kommen, die den reibungslosen Ablauf deines Geschäfts stören können.
In diesem Artikel werden wir dir zeigen, wo du Störungen und Ausfälle bei Shopify einsehen kannst, damit du schnell reagieren und dein Geschäft wieder auf die Beine stellen kannst.
Eigene Fehler ausschließen.
Du hast festgestellt das dein Shop nicht mehr erreichbar ist? Das kann an vielen Gründen liegen. Zunächst versuche auszuschließen das der Fehler nicht auf deiner Seite verursacht wurde. Überprüfe zum Beispiel ob deine Domain bezahlt und verlängert wurde. Denn wenn deine Domain nicht automatisch verlängert, kann es schnell passieren das man die Verlängerung vergisst.
Shopify Störungen einsehen
Überprüfe ob du dich in deinen Shopify Account einloggen kannst. So kannst du sehen ob nur deine Storefront oder das komplette Shopify System ausgefallen ist.
Sollte beides oder nur eines davon nicht wie gewohnt funktionieren, kannst du aktuelle Störungen direkt über die Shopify Website abrufen. Hier kommst du zur Website:
https://www.shopifystatus.com/
Cloudflare Störungen einsehen
Oft kommt es vor das Störungen direkt mit dem CDN Anbieter Cloudflare zusammenhängen. Cloudflare ist ein US-amerikanisches Unternehmen, das ein Content Delivery Network und Internetsicherheitsdienste und verteilte DNS-Dienste bereitstellt, die sich zwischen dem Besucher und dem Hosting-Anbieter des Cloudflare-Benutzers befinden und als Reverse Proxy für Websites fungieren. Das bedeutet, wenn Cloudflare eine Störung hat, ist auch deine Website in der Regel nicht mehr erreichbar. Hier findest du alle Störungen von Cloudflare: https://www.cloudflarestatus.com/
Ausfälle und Störungen
von externen Shopify App’s
Wenn du externe Apps und Plugins in deinem Store verwendest und du festgestellt hast das eines dieser Plugins plötzlich nicht mehr funktioniert, kann eine Störung oder ein Ausfall seitens der App vorliegen. Die App Entwickler bieten in der Regel eine Statusseite wie die oberen von Shopify oder Cloudflare an. Sollte dies nicht der Fall sein kannst du dich einfach an den Support wenden um weitere Hilfe und Auskunft zu bekommen.
Shopify Support kontaktieren
In einem Fall das der Ausfall mehrere Stunden oder sogar Tage dauert oder du einfach nicht weißt wo der Fehler liegt, kannst du dich direkt an den Kundensupport von Shopify wenden. Am besten nutzt du hierfür die Live-Chat Funktion auf Englisch um schnellstmöglich mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden.
Shopify Agentur für weitere Hilfe kontaktieren
Du bist überfordert den Fehler zu finden oder dir konnte bisher keiner weiterhelfen?
Dann kontaktiere unsere Shopify Agentur für weitere Unterstützung. Wir schauen uns das Problem genau an und beraten dich gerne.
